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カードローン審査の在籍確認はどのようにされるのか

2016/06/19

カードローン(キャッシング)の申込みをした際に必ず行われるのが在籍確認です。ほとんどの方は職場に電話がかかってくることに抵抗を感じるはずです。もしバレたらどうしようとか、変に詮索されるんじゃないかと不安になるので出来ればやってほしくないというのが正直なところだと思います。でも、ご安心ください。在籍確認はする側も細心の注意を払って行うようになっていますし、電話をかけるオペレーターも徹底的に訓練されています。「審査には通ってほしいけど、出来ればやめてほしい」そんな在籍確認についてどうやって行われているのかについてご紹介します。

個人名でも会社名でも連絡可能

消費者金融の場合は基本的に個人名で在籍確認の電話をします。会社名を名乗ってほしいと要望すれば会社名を名乗って電話をすることも可能ですがそういう方はおそらくほとんどいません。以前はまったく融通の利かなかった銀行ですが、申込みの際に個人名での連絡か銀行名を名乗っての連絡かを選べるようになっています。

プライバシーの保護は最優先で徹底されています

オペレーターが最もきつく指導されているのは個人名での連絡を希望している申込者の在籍確認をする際自分(オペレーター)がどこの誰なのかを名乗ってはならないということです。世間一般の感覚で言うとお金を借りようとしていることを誰かに知られたくはないですし、特に職場や家族には一切知られたくないというのが本音だと思います。そのためオペレーターは在籍確認で申込みをしたことを周囲に感づかれないよう細心の注意を払って連絡を取ります。プライバシーの保護は徹底されていますのでご安心ください。オペレーターは私用を装って電話をかけ、無駄に話を長引かせないように在籍していることを確認でき次第電話を切ります。電話に出た従業員に用件を聞かれてもオペレーターがどこに所属しているのかはもちろん、用件を本人以外に口外することは一切ありません。

本人が電話に出る必要はありません

在籍確認の時本人が電話に出なくてもその会社にいることが分かればそれで在籍確認は終了です。

オペ「佐藤と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?」

従業員「田中は外出中でおりません」

オペ「分かりました。また改めてお電話させてもらいます。失礼します」

こんなかんじです。オペレーターの方に話をきいたところ、ある程度の規模の事業所となると直接電話を取次いでもらえることの方がまれで、特に工場関係の場合は取次いでもらえないことの方が多いそうです。それでも問題なくさらりと在籍確認をこなしていくとのことです。オペレーターはあらゆるケースを想定してトレーニングされています。

在籍確認について本人確認の電話の時に案内があります

カードローン(キャッシング)の場合、ネットから申込みをすると営業時間中に申込んだ業者から本人確認の電話があります。

本人確認の電話がないこともありますので希望や要望がある場合はネットから申込みを済ませた後、申込んだ業者に電話をかけてあらかじめ伝えておく必要があります。

本人確認の電話の際、在籍確認について以下のような希望があればこの時に伝えておきます。

  • 希望する時間帯
  • 電話以外の在籍確認ができるかどうか
  • 派遣社員の場合派遣先への電話を希望するときはその旨
  • 代表電話では確認がとれないと思われる場合は所属部署名と電話番号

その他、在籍確認や申込み内容に関して分からないことがあれば確認の電話の時にオペレーターに質問をしておきましょう。

在籍確認の方法に関してよくある質問疑問

希望する時間帯

特に指定がなければ本人確認の電話の後、申込者の信用情報などを照会した後に在籍確認の電話を勤務先にします。ほとんどの業者が営業時間内であれば希望の時間帯にあわせて電話をしてくれますが、時間帯を希望する理由を聞かれることもあるかと思います。勤務する会社によっては営業時間外であったり、人が出払っていない時間帯などもあるかと思いますので理由をきちんと説明すれば何ら問題ありません。自営業の方や個人経営の会社をしている方はご自身がいる時間帯を希望した方がいいでしょう。

電話以外の在籍確認は出来るのか

基本的に電話での確認が原則となります。しかし、どうしても都合が悪い時は相談をすれば代替案を提案してもらえることもあります。主に消費者金融でよく使われるのが社会保険に加入している場合は保険証と給与明細3ヶ月分で本人確認の電話にかえるというものです。保険証に会社名が記載されていれば入社年も裏付けすることが出来ますし、直近数ヶ月分の給与明細があれば一応勤務しているだろうという推定が働くので在籍確認の電話のかわりになります。しかし、全ての業者でこのような対応をしているわけではないので、本人確認の電話の際に聞いておいた方がいいでしょう。

派遣先への電話を希望する場合

派遣社員の方は申込書に派遣元を記入しますが、業者によっては派遣先を記入するよう求められることもあります。派遣先を記入しない場合であっても本人確認の際に派遣先を伝えてそちらに電話をしてもらうことは可能です。

■ 詳しくは「カードローン の在籍確認-派遣社員はどうやって在籍確認をするのか」をご覧ください。

出向中の場合の在籍確認について

■ 詳しくは「カードローンの在籍確認。出向中の場合の勤続年数審査と在籍確認」をご覧ください。

その他在籍確認に関してよくある質問疑問

電話をしてもらうときのこと

架空の会社名や指定する会社名を名乗ってもらえるか

残念ながらできません。かつては「日本産業銀行」とか「西日本生命」といった架空の会社名を名乗って電話をしていたところもありますが、現在そのような行為は禁止されています。頼み込んでも断られてしまいます。身内や子供の学校関係者を装うよう希望される方もいますが、トラブルの元になるので受け付けてもらえません。消費者金融等を利用していると分からないよう個人名で電話をするのでご安心ください。

オペレーターの性別を指定することは出来るか

いきなり会社に女性あるいは男性から電話がかかってくるとあらぬ疑いをかけられたりすることもありますから要望があれば性別の指定をすることは出来ます。ただ零細の消費者金融業者の場合女性の従業員がいない場合があるので男性従業員のみの対応となるところもあります。

指定する用件を伝えてもらうことは出来るか

基本的にできません。「家族が急病」、「先日拾った財布の落とし主」といった用件で電話をしてほしいと希望される方もいます。しかしトラブルの元になるのでウソの用件を装うことは出来ません。しかし、オペレーターが本人以外に用件を口外することはありません。電話を受けた相手に用件を聞かれてもオペレーターは電話を受けた従業員に用件を問われないよう切り抜けてそそくさと電話を切って切り抜けます。

こんなかんじです。

オペ「お忙しいところ恐れ入ります、わたくし佐藤と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?」

従業員「ご用件をおうかがいしてもよろしいでしょうか?」

オペ「すみません、直接ご本人にお伝えしたいことがございましてお電話差し上げました。田中さんはお忙しいでしょうか?」

従業員「作業中で電話に出ることが出来ません」

オペ「失礼いたしました。後ほど改めてお電話いたします。失礼します。」

ウソの用件は使えませんが、オペレーターは用件を言うことなく在籍確認をするトレーニングはきちんと受けています。ご安心ください。

非通知でかけてもらることはできるか

電話番号が表示されていると番号から発信元を検索されたりする恐れがある場合非通知での電話を希望することも出来ます。業者によっては非通知発信だけのところもあります。

発信元を特定されたくないので携帯でかけてもらうことはできるか

ほとんどのところで携帯から発信してもらうことはできます。コールセンターには業務用の携帯電話も備え付けてあり、コールバックされないように電話をかける時以外は電源がきってあります。主に自宅電話の確認の際に使用するものですが、在籍確認の電話でも使用できますので希望があれば携帯電話で発信してほしいと伝えておきましょう。

在籍確認ができない時は審査に落ちるのか

基本的に安定した収入の裏付けができないので審査に通りませんが、在籍確認の電話以外にも給与明細や健康保険証といった提出書類で在籍の確認がとれると判断できれば審査に通ることもあります。在籍確認ができなかったときには改めて本人宛に電話があります。その際に事情を話して在籍確認が出来る時間帯を改めて希望する時間帯を伝えるようにしてください。零細企業や個人事業主の場合、たまたま手が離せなくて電話に出られないことはよくあることです。一度電話がつながらなかったから即審査落ちということはありません。

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