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携帯電話

他社未納があると回線契約すらできない

2016/07/10

申込みをする時はあまり意識することはないかもしれませんが携帯電話の新規契約や機種変更の際には審査があります。

大まかに分けると2段階の審査があり、キャリアと呼ばれるドコモ・au・ソフトバンクのような携帯電話事業者が回線契約をするかどうかを審査する「回線審査」と、さらに端末を割賦契約(分割払い)で契約する場合に行われる「割賦審査」に分けられます。

回線審査ではどのようなことを審査するのか

回線審査とは、自社もしくは他社での回線利用状況・契約状況を調査する審査のことです。

回線審査で最も重要な審査項目は、「料金未納や延滞の有無」です。契約しようとしているキャリアはもちろんのこと、それ以外の他社であっても料金の未納がある場合回線契約自体を拒否される可能性が極めて高くなります。

これから新規契約しようとするキャリアで未納がない場合でも同じです。例えば、これまでソフトバンクを利用していてドコモの回線を新たに契約もしくは乗り換えで新規契約をしようとする場合、ソフトバンクで利用料金の未納がある場合はドコモで契約が出来ないのです。

なぜ他社での利用状況を知りえるのかというと、各キャリアは「電気通信事業協会(TCA)」という回線の利用状況を各社で共有する情報機関に加入しています。そこで料金の未納情報を共有しているのです。

未納情報の共有については各キャリアの約款に記載されています

下記はNTTドコモの個人情報取扱に関する規定からの引用です。

 当社は、契約終了後においても料金未払いのあるお客様の個人情報について、携帯電話、PHS、BWAサービスを提供する事業者間で次のとおり交換いたします。この情報には、当社が対象債権の譲受人から取得した対象債権の支払状況等に係る個人情報を含みます。

  1. 交換する個人情報項目
    氏名・住所・生年月日・性別・契約解除前の携帯電話等の電話番号・連絡先電話番号・料金未払いの状況
  2. 交換する事業者の範囲(2016年4月25日現在)

    • 株式会社NTTドコモ
    • KDDI株式会社
    • KDDIバリューイネイブラー株式会社
    • 沖縄セルラー電話株式会社
    • ソフトバンク株式会社
    • ウォルト・ディズニー・ジャパン株式会社
    • 株式会社ウィルコム沖縄
    • 株式会社ラネット
    • UQコミュニケーションズ株式会社
    • 株式会社ヤマダ電機
    • 株式会社サジェスタム
    • 楽天イー・モバイル株式会社
    • 株式会社ノジマ
    • 株式会社ケイ・オプティコム
    • 日本通信株式会社
    • ニフティ株式会社
    • 株式会社エディオンコミュニケーションズ
    • 東日本旅客鉄道株式会社
    • 沖縄バリューイネイブラー株式会社
    • フリービット株式会社
    • プラスワン・マーケティング株式会社
    • トーンモバイル株式会社
    • 株式会社アクセル

上記のドコモの規定にはTCAを通じて情報を共有するとは書かれていませんが、列記されている事業者は全てTCA加入事業者ですので実質同じ意味です。

このように利用料金に関する情報は各社筒抜け状態なのです。キャリアを乗り換えたり、番号を変えて他キャリアで新規契約をする場合には、まず未納料金を払わないとどうしようもありません。

機種変更も他社未納があると出来ないのか

他社未納の情報があったとしても今のところ機種変更は出来ます。ただ、絶対に出来るという保証はありません。

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